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WordPress hackeado o caído: reparación urgente
Primera respuesta en menos de 4 h · Guardia 24×7 · Urgencias: 656 30 43 11
Si tu WordPress está hackeado, redirige a spam o se ha caído, Rescate te da una primera respuesta y un diagnóstico en menos de 4 h, y la web limpia o funcionando en menos de 8 h desde que tenemos acceso. Incluye informe de causa y 30 días de garantía contra reinfección. Desde 390 € + IVA.
- Primera respuesta en menos de 4 h
- Web limpia en menos de 8 h desde el acceso
- 30 días de garantía contra reinfección
Señales de que te han hackeado
- Google o el navegador muestran un aviso de sitio peligroso o pirateado.
- La web redirige a casinos, farmacias o descargas, a menudo solo desde el móvil o al llegar desde Google.
- Aparecen usuarios administradores que nadie ha creado.
- Hay archivos PHP en la carpeta de subidas o ficheros modificados que nadie ha tocado.
- Pantalla en blanco, error 500 o el mensaje de error crítico de WordPress.
- El hosting suspende la cuenta o tus correos empiezan a llegar como spam.
- Las ventas o el tráfico desde Google caen de golpe.
Qué hacemos en la primera hora
- Contener. Bloqueamos los accesos sospechosos y, si la web está infectando a quien la visita, la ponemos en mantenimiento.
- Preservar. Hacemos una copia completa del estado actual antes de tocar nada. Sin ella no se puede encontrar la causa.
- Cerrar puertas. Cambiamos las credenciales de WordPress, hosting, base de datos y acceso por SFTP.
- Diagnosticar. Te decimos qué ha pasado, qué vamos a hacer y cuánto vamos a tardar.
Después limpiamos archivos y base de datos, reinstalamos el núcleo y los plugins desde fuentes oficiales, cerramos la vía de entrada y, si Google muestra un aviso, solicitamos la revisión. Terminamos con un informe de la causa.
Rescate: desde 390 € + IVA
| Horario laboral | Fuera de horario | |
|---|---|---|
| Cuándo | Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 en hora peninsular española (en Latinoamérica, el mismo horario en tu hora local) | Noches, fines de semana y festivos |
| Primera respuesta y diagnóstico | Menos de 4 h | Menos de 4 h, con la guardia 24×7 del equipo |
| Web limpia o funcionando | Menos de 8 h desde que tenemos acceso | Menos de 8 h desde que tenemos acceso |
| Precio | Desde 390 € + IVA | Recargo del 50 %: desde 585 € + IVA |
Incluye diagnóstico, limpieza, cierre de la vía de entrada, informe de causa y 30 días de garantía contra reinfección. Los plazos son para un sitio estándar: hasta 50 plugins, 5.000 productos y 1 GB de base de datos. Si el tuyo es mayor o la infección es extensa, te damos el precio y el plazo tras el diagnóstico, antes de seguir.
Después del rescate: si contratas Inochi Care en los 30 días siguientes, el primer mes va incluido.
Que no vuelva a pasar
Una web limpia y sin vigilancia vuelve a infectarse. Con un mantenimiento WordPress para que no vuelva a pasar, la vigilamos en tiempo real: si algo vuelve a ocurrir, somos los primeros en detectarlo y en resolverlo.
¿No es urgente, pero algo no te cuadra? Pide una auditoría de seguridad y rendimiento.
Preguntas frecuentes
Menos de 4 h desde que recibimos tu solicitud, a cualquier hora. Si es muy urgente, llama al 656 30 43 11.
Acceso al panel del hosting o por SFTP y un usuario administrador de WordPress. Si los has perdido, te ayudamos a recuperarlos con tu proveedor. Los plazos cuentan desde que tenemos acceso.
No borramos nada sin copia previa. Los pedidos y contenidos legítimos se conservan.
Si se reinfecta en los 30 días siguientes, la limpiamos de nuevo sin coste. Y si nos encargas el mantenimiento, la vigilamos en tiempo real para detectarlo antes que nadie.
Cuando la web está limpia, solicitamos la revisión en Search Console. El plazo de retirada lo marca Google.
El mismo servicio con un recargo del 50 %: desde 585 € + IVA.
Tu WordPress, vigilado y en marcha
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